| FAI.....Fournisseurs d?Accs Internet....O guerre des parts de march auraient pu rimer avec comptitivit...Dmonstration....Abonne?Free depuis 34 mois, d?un coup ma connexion beugle (lol) sans un prmice de disfonctionnement.C?est simple, le samedi aprs-midi a fonctionne, le samedi soir plus du tout, sans que j?ai bien entendu fait quoi que ce soit, ni qu?aucun?vnement extrieur y soit pour quelque chose (orage ou intervention extraterrestre).La hotline se paie ma tte (voir?mon blog au mois de novembre dernier).C?est sans aucun doute le cordon d?alimentation.Okay, si?vous le dites.15 jours aprs, aprs avoir essay le nouveau cble, je r-appelle en prcisant que, comme?je m?en doutais, ce n?est pas a. On me dit que c?est un problme de ligne (je m?en serais?peine doute mais bon), on me propose des tests.Okay mais si je n?ai pas internet comment je fais pour avoir accs aux rsultats des tests ? Mais Madame vous n?avez qu?vous connecter depuis votre poste de travail (!).Lol, oui effectivement je peux mais je crois que a n?est pas trs autoris (bon j?oublie au passage de dire que je vais tous les jours sur the internet grce lui) et puis je trouve cette rplique pleine de rpartie trs dplace.Rsultats 15 jours aprs : tout fonctionne trs?bien, c?est?donc de votre faute, Madame, si a ne fonctionne pas, on peut faire intervenir un dpanneur vos frais pour 50 euros et le plaisir de vous soutirer ce bon pourboire.Je ne bouge pas en?esprant un retour de ligne rapide.Que nenni j?ai pass 3 mois tre ponctionne financirement sans aucun accs.Fatigue, j?ai donc crit que, puisque c?est comme a, devant leur incapacit assurer leur partie du contrat, je rsilie sans pravis.Ils mettent quand mme 1 mois et demi me rpondre que oui?c?est bien rsili et entre temps j?ai quand mme fait opposition leur prlvement.??Fin de l?histoire pour eux.Ct grande blonde nomme Alice, pas mieux.Je m?abonne pour un prix dfiant toute concurrence au tarif VIP de 24,90 avec internet tv et tlphone et alicebox 60 giga pour enregistrer les programmes tv avec en prime rsiliation de ma ligne france telecom.Pas de soucis pour cette dernire.Pour le reste, c?est la fte la maison ! J?apprends, aprs le dlai de rtraction legal de 7 jours, que je ne suis pas ligible?pour la tv et que mon abonnemment est de 29,90.Re-courrier enflamm o je leur dit que c?est de la publicit mensongre en vue d?acqurir de nouveaux clients et que ce n?est pas lgal.Procdure de dsabonnement etc, pas de soucis.En mme temps j?avais prvenu que j?engagerai des poursuites s?ils osaient quand mme me prlever sur mon compte.Bon a c?tait fin novembre dernier.Figurez-vous que j?ai reu un appel il y a 10 jours pour me dire qu?ils se mettaient sur la piste du commercial baroudeur.Bref.Je tente Neuf telecom avec leur splendide pub "vous prfrez une brune ?". |
| Je tente Neuf telecom avec leur splendide pub "vous prfrez une brune ?".Ben, coutez, vu comme j?ai t reue par tlphone rien qu?en voulant m?abonner, je me suis dit qu?il ne valait mieux pas persverer avec eux?simplement?parce que si la hotligne est aussi aimable que les htesses pour l?abonnement, a ne prsage rien de bon du tout du tout ! No comment.Avec Darty, pas de soucis.On me promet un retour de ligne sous une semaine (normalement impossible pendant le dlai de 7 jours mais bon, prenez moi pour une cruche) mga belle box avec 180 giga, pour la modique somme de 39,90 par mois dont 5 euros?parce que j?ai eu la belle ide de supprimer ma ligne france machin.Et la bonne nouvelle, c?est qu?il y a une caution de 75 euros.Lol.Donc je me dis que je vais rflchir quand mme un chouilla.Et l, l?ide lumineuse de me renseigner chez l?oprateur historique vient toquer dans mon ptit cerveau.Mais bon sang mais c?est bien sr (ou encore Eureka sous ma douche).Je regarde sur internet, a me semble valable.Et je me dis, en cas de soucis, je n?aurais cas pointer ma trombine dans une de leurs nombreuses agences qui fleurissent un peu partout, gage d?un service aprs-vente au top.Lol.Je me rends donc l?agence du centre-ville.Accrochez votre ceinture.Je patiente (presque) calmement 25 minutes environ, les clients font la queue n?importe comment, on nous sommes de nous prsenter au petit point accueil o il n?y a personne depuis 25 minutes pour nous enregistrer, et finalement on nous appelle dans un sens qui s?appelle "Random" quand on coute sa platine CD (c?est--dire en dsordre).Heu... okay passons.Je tombe sur une ptite dame brune, la quarantaine bien tasse, qui?veut me faire r-ouvrir ma ligne FT. Excusez-moi mais sur internet j?ai vu qu?on n?taient pas obligs.Ah heu oui c?est vrai (elle a du oublier ce point important qui rapporte gros son agence et pas tellement au nouveau client).Je lui fait galement remarquer que sur internet, il y a une petite promo peine intressante qui permet de ne pas payer la location de la livebox pendant 6 mois, soit une ptite conomie de 18 euros.Ah oui c?est vrai (c?est la fte des ptits cerveaux aujourd?hui ou quoi ?).Puis vient le moment trs drle o je lui dit que j?ai vu galement qu?on pouvait se faire parrainer?et profiter, parrain et filleul, d?1 mois gratuit d?abonnement.?Alors l c?est explosion de "ha" de "heu" de sourcils en accent circonflexe" et?de "je sais pas".Elle me soutient, moiti convaincue, que je m?abonne avec elle, l tout de suite maintenant, et qu?aprs je refais la manipulation sur internet.Heu.... dcidment le brun est l?honneur... je lui explique qu?une procdure de parainage s?effectue "normalement" l?adhsion et qu?aprs c?est perdu.Vu ma certitude et le manque du sien, elle s?clipse encore 5 10 minutes voir sa responsable qui lui dit qu?elle a bien raison a se fait comme a. Okay je dis mais ma question est : est-ce que je vais avoir 2 abonnements ? Hannnnnnn elle a lev les yeux au ciel, elle n?avait mme pas pens a et?ne savait mme pas rpondre.Entre nous, elle a du se dire "a y est, ma cliente chiante du mois est arrive"....Simplement, devant tant d?incomptences, je lui ai fait mon regard condescendant (lgrement agace quand mme), genre "ma pauvre fille, change de boulot" et je lui tourn le dos sans un mot....Rsultats....4 mois aprs, je ne suis pas encore r-abonne ....Je pense quand mme passer par ces derniers, mais directement sur internet cette fois, a m?vitera de perdre mon temps pour rien en gesticulant d?incomprhension et d?nervement (bahhh si si je m?nerve parfois, la preuve....)....La suite au prochain pisode.... |
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